任意売却を成功させるための仕組み３

こんにちは。全日本任意売却支援協会、

任意売却コンサルタントの安田です。

朝晩、すっかり涼しくなり過ごしやすい日々が続いていますね。

さて、今回のブログは任意売却を成功させるための仕組み３と

題して、全日本任意売却支援協会の取り組みをご紹介します。

今回、お伝えするのは、価値観を共有させる仕組みです。

会社はもちろん、どんな組織、チーム、団体においても、

“価値観の共有”はもっとも大切なことのひとつです。

「生まれも育った環境もバラバラな人たちが集っているのに、

価値観なんて共有できるわけないだろう？」という声も

聞こえてきそうですね。

確かに、おっしゃるとおりです。

しかし・・・

それで諦めるのではなく、だからこそ

取り組む価値があると私は考えています。

価値観を共有するために、全日本任意売却支援協会で

取り組んでいることとは、クレドです。

クレドをわかりやすく言うと「行動指針」のようなもので、

リッツカールトンホテルが取り入れているということで有名になりました。

日常業務を行っていると、どうしようかと悩むことが多々ありますし、

多くの人はつい自分のやり方で仕事をしようとしがちです。

自分のやり方を否定しているわけではありませんが、

お客様（任意売却の相談者）からすれば誰が担当しても

高いレベルでサービスを提供してくれる会社を選びたいものです。

このクレドはそんな役割を担ってくれるのです。

ちなみに、全日本任意売却支援協会のクレドは全部で

16種類あります。

活用の方法は、毎日行われる朝礼でクレドの発表を行いたい

任意売却コンサルタントが手を上げて、行います。

前日になった事柄から16種類の中からひとつを選び、

次のように発表します。

「今日はクレド○を発表します。なぜこのクレドを選んだかというと、

昨日、業務で○○なことがあったからです。」と皆に伝えます。

次に、クレドを発表したスタッフが、他のスタッフ2名を

指名して、その発表についての感想を述べるのです。

こうしてクレドを元にして毎日、自分の意見を述べ、

それについて他のスタッフから感想をもらうことで、

よりクレドが浸透し価値観の共有を深められるのです。

ちなみに、もっとも選ばれるクレドは次のクレドです。

・・・・・

クレド－１「成長」

私たちは、新しいことにチャレンジすることを怠りません。

なぜなら「成長とは昨日できなかったことができるようになること」と

知っているからです。「知りません」「できません」ではなく、

「どうすれば知れるか」「どうすれば出来るか」を考え、

新しいことに取り組み自らを成長させます。

・・・・・

任意売却コンサルタントの成長が、そのまま任意売却の

成功へ直結することだから、このクレドが選ばれるのでしょうね。

最後には、発表した人、感想を述べた人に全てのスタッフから

拍手が送られ気持ちの良いスタートを切ることができます。

今日もクレドの発表を行い、スタッフ同士価値観を共有し

任意売却の成功につなげて参りたいと思います。

終わり

～全日本任意売却支援協会からのお知らせ～

全日本任意売却支援協会では、10月に入ってからは、

比較的、第一希望日での任意売却の面談予約が取れるようになりました。

月末は任意売却の取引や面談予約でご迷惑をおかけしました。

住宅ローン滞納、任意売却、競売回避のご相談はお早めに。